
MBA em Comportamento do Consumidor
Yanco Paternó de Oliveira
MBA em Comportamento do Consumidor
Forma especialistas capazes de analisar, prever e influenciar padrões de consumo em um cenário multicanal e digital. O curso combina psicologia, tecnologia e neurociência para criar estratégias de marketing mais personalizadas e eficazes.
Conteúdo Extra
Síntese aplicada dos principais conteúdos em projeto final orientado
Curso 100% online
Formação em meio virtual com materiais digitais para estudo autônomo
Duração de 12 meses
Percurso acadêmico organizado para integrar temas centrais do estudo
Disciplinas
Seu curso está dividido em 3 grandes módulos com 4 disciplinas cada um:
Comportamento do Consumidor e Psicologia Aplicada
Serão discutidas as principais teorias da psicologia aplicadas ao consumo, com ênfase em vieses cognitivos, heurísticas, emoções e autorregulação. A disciplina também aborda a influência do storytelling e do comportamento afetivo nas decisões de compra.
Explora-se como questões culturais, de identidade, gênero e etnia influenciam os hábitos de consumo. Serão analisados os efeitos da globalização, do localismo e do ativismo do consumidor nas decisões e na relação com marcas.
Aborda-se o consumo orientado por valores éticos, ambientais e sociais. Serão discutidas escolhas ligadas à circularidade, minimalismo, rastreabilidade e os dilemas enfrentados pelos consumidores entre conveniência e responsabilidade.
Professores

Carla Abdalla
Professora e consultora em marketing e reputação. Doutora pela FGV, autora de livros no Brasil e nos EUA.

Flaviana de Cassia Maschietto Biffi
Psicóloga e mestre em Educação, com mais de 20 anos de experiência em Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Carreiras.

Valesca Manteiga
Executiva especialista em ESG e Sustentabilidade, com 20+ anos de experiência e liderança em empresas como Zara, Riachuelo e IPT.
Serão analisadas as transformações no comportamento do consumidor diante da integração entre ambientes físicos, digitais e sociais. A disciplina aborda a jornada multicanal, experiências em tempo real e o impacto de plataformas como TikTok, live commerce e comunidades digitais.
Tecnologia, Dados e Pesquisa Aplicada ao Consumidor
Explora-se a análise de grandes volumes de dados e metodologias etnográficas digitais, como netnografia e mobile ethnography. A disciplina também aborda ferramentas para antecipar tendências e transformar dados em insights estratégicos.
Serão discutidas metodologias inovadoras como ambientes simulados (VR/AR), testes de usabilidade, biometria e eye-tracking. A disciplina também cobre a integração entre técnicas qualitativas e quantitativas com apoio de inteligência artificial.
Professores

Patricia Nogueira Venturini
Estrategista em comunicação e comportamento do consumidor, Diretora de New Business do LAB Humanidades.

Eduardo Mesquita de Sousa
Professor da ESPM e especialista em comportamento do consumidor, branding e inteligência de mercado.

Thelma Rodrigues
Doutora em Marketing pela FEA-USP e professora da ESPM, com mais de 20 anos de experiência acadêmica e executiva.
Aborda-se a coleta e o uso de dados sob a ótica ética e regulatória (LGPD, GDPR). Serão discutidos temas como transparência algorítmica, confiança digital e design sensível a valores.
Serão analisadas aplicações de IA para prever e influenciar o comportamento do consumidor, incluindo algoritmos de recomendação, personalização em tempo real e modelos como Mixture of Experts. A disciplina também trata dos desafios éticos da automação.
Professores

Arthur Camilo Alves de Araujo
Especialista em estratégia, performance e transformação digital, com 15 anos de experiência em grandes empresas.

Gustavo Franco de Oliveira
Doutorando em Administração com ênfase em Marketing, pela ESPM, e líder de estratégia de advertising da Uber na América Latina.

Airton Rodrigues
Pós-doutorando na UNIFESP, expert em neurociência do consumidor e referência em metodologias avançadas de pesquisa de mercado.
Neurociência e Experiências Imersivas no Marketing
Explora-se o funcionamento cerebral na tomada de decisão de consumo. Serão discutidas aplicações práticas de ferramentas como EEG, eye-tracking e fMRI em campanhas publicitárias, além de fundamentos de neurobranding e construção de memória de marca.
Professores

Renata Taveiros de Saboia
Economista e especialista em neurociência e finanças comportamentais, com atuação em educação, pesquisa e impacto social.

Felipe Zorzi
Fundador da Alquimia e pioneiro em Economia Comportamental no B2B. Bicampeão de Cannes e vencedor do Effie Awards.

Vanessa Clarizia Marchesin
Doutora em Neurociência da Comunicação pela UNIFESP, professora, pesquisadora e autora de Neurônios da Fê.
Aborda-se a criação de experiências de marca multisensoriais e imersivas, com uso de tecnologias como realidade aumentada, metaverso e ambientes gamificados. Serão discutidas estratégias para maximizar o engajamento emocional e sensorial dos consumidores.
Professores

Lilian Carvalho
Professora da FGV e consultora internacional em marketing digital, métricas e otimização de resultados.

Airton Rodrigues
Pós-doutorando na UNIFESP, expert em neurociência do consumidor e referência em metodologias avançadas de pesquisa de mercado.

Adriano Cerullo
Mestre e designer premiado, conquistou os 2 primeiros Promo Lions do Brasil no Festival de Cannes. Atua há 20 anos em comunicação
Serão analisadas estratégias de construção de marcas com base em insights neurocientíficos. A disciplina aborda como criar conexões emocionais duradouras por meio de estímulos sensoriais, experiências memoráveis e ativação de mecanismos de memória.
Professores

Felipe Zorzi
Fundador da Alquimia e pioneiro em Economia Comportamental no B2B. Bicampeão de Cannes e vencedor do Effie Awards.

Vanessa Clarizia Marchesin
Doutora em Neurociência da Comunicação pela UNIFESP, professora, pesquisadora e autora de Neurônios da Fê.

Renata Taveiros de Saboia
Economista e especialista em neurociência e finanças comportamentais, com atuação em educação, pesquisa e impacto social.
Explora-se o papel da personalização na construção de experiências digitais relevantes. A disciplina analisa como dados comportamentais e tecnologias de IA são utilizados para promover engajamento, fidelização e conversão em canais digitais.
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Perguntas frequentes
Para ingressar na pós-graduação, é necessário possuir graduação completa, independente da área de conhecimento. Além disso, é imprescindível que a matrícula seja realizada depois da emissão do diploma ou da data de colação de grau realizada.
Após a matrícula, é necessário enviar digitalizados (em PDF, legíveis) os seguintes documentos: - Documento de Identidade com naturalidade (RG, RNE ou CIN) e/ou carteira de Conselho reconhecido (OAB, CRM, CRP) - Cadastro de Pessoa Física (CPF); - Comprovante de residência (endereço); - Certidão de Casamento (caso do(a) discente ser casado(a) e/ou divorciado(a) e não tenha a informação no documento de identificação e deseje ajustado o certificado) - Diploma de Graduação frente e verso, contendo as informações de registro e carimbo, emitido por Instituição de Ensino Superior credenciada pelo Ministério da Educação (MEC); caso ainda não possua o diploma no momento da matrícula, é possível apresentar uma Declaração de Conclusão de Curso com data de colação de grau (anterior à data da matrícula). *Se diploma de graduação for estrangeiro, será obrigatório o envio do apostilamento de Haia e da tradução juramentada. Caso o apostilamento não seja realizado no país de origem, o diploma poderá ser validado por uma universidade pública brasileira, com curso similar.
O e-mail com os dados de acesso ao Campus Digital (sua plataforma de estudos) é enviado em até 24 horas após pagamentos via Pix e cartão de crédito, e em até 72 horas para boletos.
Nossos cursos são 100% online. As aulas são gravadas para facilitar a compreensão e organização dos estudos. Cada módulo do curso é estruturado para proporcionar uma experiência de aprendizagem dinâmica e completa, combinando diferentes recursos para apoiar o desenvolvimento do aluno ao longo da jornada: 1. Vídeo aulas dívidas em blocos para facilitar o aprendizado. 2. Materiais de aula, incluindo apresentações de apoio e materiais complementares para aprofundamento dos temas abordados. 3. Material de consulta, produzido por IA , disponível como apoio aos estudos durante o curso. 4. Avaliação composta por 10 questões de múltipla escolha, aplicada ao final de cada módulo. 5. Interação assíncrona com tutores do módulo para esclarecimento de dúvidas relacionadas ao conteúdo. 6. Artigo final, desenvolvido ao longo do curso 7. A jornada contempla ainda uma Aula Inaugural, além do Módulo Magno e do Módulo do Coordenador, que apresentam a proposta do curso, contextualizam os principais temas e orientam o estudante para o melhor aproveitamento da formação. Em cada módulo haverá uma avaliação regular obrigatória em formato de múltipla escolha, cuja nota mínima para aprovação deve ser 7. O aluno terá até 3 tentativas durante o prazo regular e mais 2 tentativas ao longo do prazo de recuperação (até o fim do curso) para atingir a média. O curso não possui TCC, e sim, um artigo final.
Nossos cursos de pós-graduação possuem carga horária de 360 horas e duração total de 12 meses. A carga horária é dividida em aulas online, materiais complementares, avaliação e artigo final.
Em cada disciplina haverá um HUB Prática com avaliação regular obrigatória em formato objetivo ou dissertativo (a depender do curso), cuja nota mínima deve ser 7, com possibilidade de recuperação.
Após finalizar o curso, ser aprovado em todas as disciplinas e ter os documentos validados, o aluno solicitará e receberá o Certificado de Conclusão registrado no MEC, em nome da FAAP - FUNDAÇÃO ARMANDO ALVARES PENTEADO.
Sabemos que imprevistos acontecem. Se precisar cancelar sua matrícula em até 7 dias (prazo legal) após a disponibilização do acesso e aula inaugural do curso, garantimos reembolso total. Caso o cancelamento ocorra após esse período e antes da liberação do primeiro módulo do curso, será aplicada multa rescisória correspondente a 20% do valor total do curso. Após a liberação dos módulos o cancelamento estará sujeito a cobrança do valor proporcional aos módulos liberadas, acrescido de multa rescisória equivalente a 20% (dez por cento) sobre o saldo remanescente do valor total do curso.




























