


MBA em Comportamento do Consumidor
Forma especialistas capazes de analisar, prever e influenciar padrões de consumo em um cenário multicanal e digital. O curso combina psicologia, tecnologia e neurociência para criar estratégias de marketing mais personalizadas e eficazes.
Conteúdo Extra
Síntese aplicada dos principais conteúdos em projeto final orientado
Curso 100% online
Formação em meio virtual com materiais digitais para estudo autônomo
Duração de 12 meses
Percurso acadêmico organizado para integrar temas centrais do estudo
Disciplinas
Seu curso está dividido em 3 grandes módulos com 4 disciplinas cada um:
Comportamento do Consumidor e Psicologia Aplicada
Serão discutidas as principais teorias da psicologia aplicadas ao consumo, com ênfase em vieses cognitivos, heurísticas, emoções e autorregulação. A disciplina também aborda a influência do storytelling e do comportamento afetivo nas decisões de compra.
Explora-se como questões culturais, de identidade, gênero e etnia influenciam os hábitos de consumo. Serão analisados os efeitos da globalização, do localismo e do ativismo do consumidor nas decisões e na relação com marcas.
Aborda-se o consumo orientado por valores éticos, ambientais e sociais. Serão discutidas escolhas ligadas à circularidade, minimalismo, rastreabilidade e os dilemas enfrentados pelos consumidores entre conveniência e responsabilidade.
Professores

Carla Abdalla
Professora e consultora em marketing e reputação. Doutora pela FGV, autora de livros no Brasil e nos EUA.

Flaviana de Cassia Maschietto Biffi
Psicóloga e mestre em Educação, com mais de 20 anos de experiência em Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Carreiras.

Valesca Manteiga
Executiva especialista em ESG e Sustentabilidade, com 20+ anos de experiência e liderança em empresas como Zara, Riachuelo e IPT.
Serão analisadas as transformações no comportamento do consumidor diante da integração entre ambientes físicos, digitais e sociais. A disciplina aborda a jornada multicanal, experiências em tempo real e o impacto de plataformas como TikTok, live commerce e comunidades digitais.
Neurociência e Experiências Imersivas no Marketing
Explora-se o funcionamento cerebral na tomada de decisão de consumo. Serão discutidas aplicações práticas de ferramentas como EEG, eye-tracking e fMRI em campanhas publicitárias, além de fundamentos de neurobranding e construção de memória de marca.
Professores

Renata Taveiros de Saboia
Economista e especialista em neurociência e finanças comportamentais, com atuação em educação, pesquisa e impacto social.

Felipe Zorzi
Fundador da Alquimia e pioneiro em Economia Comportamental no B2B. Bicampeão de Cannes e vencedor do Effie Awards.

Vanessa Clarizia Marchesin
Doutora em Neurociência da Comunicação pela UNIFESP, professora, pesquisadora e autora de Neurônios da Fê.
Aborda-se a criação de experiências de marca multisensoriais e imersivas, com uso de tecnologias como realidade aumentada, metaverso e ambientes gamificados. Serão discutidas estratégias para maximizar o engajamento emocional e sensorial dos consumidores.
Serão analisadas estratégias de construção de marcas com base em insights neurocientíficos. A disciplina aborda como criar conexões emocionais duradouras por meio de estímulos sensoriais, experiências memoráveis e ativação de mecanismos de memória.
Explora-se o papel da personalização na construção de experiências digitais relevantes. A disciplina analisa como dados comportamentais e tecnologias de IA são utilizados para promover engajamento, fidelização e conversão em canais digitais.
Tecnologia, Dados e Pesquisa Aplicada ao Consumidor
Explora-se a análise de grandes volumes de dados e metodologias etnográficas digitais, como netnografia e mobile ethnography. A disciplina também aborda ferramentas para antecipar tendências e transformar dados em insights estratégicos.
Serão discutidas metodologias inovadoras como ambientes simulados (VR/AR), testes de usabilidade, biometria e eye-tracking. A disciplina também cobre a integração entre técnicas qualitativas e quantitativas com apoio de inteligência artificial.
Professores

Patricia Nogueira Venturini
Estrategista em comunicação e comportamento do consumidor, Diretora de New Business do LAB Humanidades.

Eduardo Mesquita de Sousa
Professor da ESPM e especialista em comportamento do consumidor, branding e inteligência de mercado.

Thelma Rodrigues
Doutora em Marketing pela FEA-USP e professora da ESPM, com mais de 20 anos de experiência acadêmica e executiva.
Aborda-se a coleta e o uso de dados sob a ótica ética e regulatória (LGPD, GDPR). Serão discutidos temas como transparência algorítmica, confiança digital e design sensível a valores.
Serão analisadas aplicações de IA para prever e influenciar o comportamento do consumidor, incluindo algoritmos de recomendação, personalização em tempo real e modelos como Mixture of Experts. A disciplina também trata dos desafios éticos da automação.
Professores

Arthur Camilo Alves de Araujo
Especialista em estratégia, performance e transformação digital, com 15 anos de experiência em grandes empresas.

Gustavo Franco de Oliveira
Doutorando em Administração com ênfase em Marketing, pela ESPM, e líder de estratégia de advertising da Uber na América Latina.

Airton Rodrigues
Pós-doutorando na UNIFESP, expert em neurociência do consumidor e referência em metodologias avançadas de pesquisa de mercado.
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Veja o que os nossos alunos falam sobre a experiência FAAP Online

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O que dizem nossos alunos
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Essa capacitação foi uma construção riquíssima, porque eu consegui entender metodologicamente o que eu tenho visto na prática.

Rebecca Lopes dos Reis
Pós Online em Psicologia Organizacional e Gestão de Pessoas
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A qualidade dos professores e a abordagem prática da FAAP Online fizeram toda a diferença na minha formação.

Marco Correa
Pós online em Processos Criativos e Gestão da Indústria Cinematográfica
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O MBA Online da FAAP fortaleceu minha liderança, comunicação e conexões profissionais. Recomendo pela excelência.

Caio Pereto
MBA online em Liderança, Gestão de Pessoas e Equipes
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Estudar na FAAP é ter a certeza que você vai sair dela muito bem capacitado para o mercado de trabalho, super indico.
Mauy Rovai
Pós online em Storytelling e Escrita Criativa
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Esse MBA me proporcionou uma visão integrada do negócio, mostrando que empresas crescem de forma consistente quando conseguem equilibrar estratégia, inovação, comunicação e pessoas.
Andreza Oliveira
MBA online em Gestão Estratégica de Negócios
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A Pós me fez analisar as transformações em andamento e como elas modificam de maneira tão veloz a história humana.

Carol Ferreira
Pós online em Jornalismo Digital e Comunicação
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Foram aulas muito ricas, com professoras e professores didáticos e inteligentíssimos, e muitos aprendizados sobre a cultura e mundo corporativo que vivemos atualmente.

Nathalia Duarte Farias
MBA online Comunicação Corporativa Estratégica e Gestão de Crise
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Perguntas frequentes
Para ingressar na pós-graduação, é necessário possuir graduação completa, com colação de grau devidamente concluída até o mês anterior ao da matrícula. Alguns cursos têm como requisito a graduação completa (bacharel ou tecnólogo) em cursos específicos. É importante que verifique se a sua formação é aceita na pós-graduação que deseja iniciar. Além disso, é imprescindível que a matrícula seja realizada após a data de realização da colação de grau e início do processo de emissão do diploma, para turma com início em mês posterior a data de colação. Após a realização da matrícula, os documentos obrigatórios deverão ser enviados para a Instituição para validação da documentação.
Após a matrícula, será necessário realizar o envio da documentação pela plataforma. Seguem os documentos obrigatórios: • Documento de Identidade (RG ou RNE) ATENÇÃO: só serão aceitas CNHs que contenham munícipio de nascimento, verifique seu documento; • CPF; • Comprovante de residência; • Foto 3X4; • Diploma de Graduação* ou declaração de conclusão com data da colação de grau. *Se diploma de graduação for estrangeiro, será obrigatório o envio do apostilamento de Haia e da tradução juramentada. Caso o apostilamento não seja realizado no país de origem, o diploma poderá ser validado por uma universidade pública brasileira, com curso similar.
O acesso à plataforma virtual é liberado em até 72 horas, para pagamentos realizados via boleto e em até 24 horas para pagamento via pix ou cartão de crédito. Você terá acesso imediato ao e-book e aula inaugural do curso.
Nossos cursos são 100% online. São especializações e MBAs compostos por 12 a 14 disciplinas, com disponibilização completa em 6 meses (exceto o curso de ESG, Liderança e Inovação, com disponibilização em 12 meses). Cada disciplina é composta por um conjunto de materiais com o objetivo de oferecer uma aprendizagem ágil e ao mesmo tempo profunda. 1. Ebook que sumariza as aulas da disciplina, organizando os conteúdos em editorias que facilitam o aprendizado, disponível em formato interativo (HTML) e para impressão (pdf). 2. Materiais complementares no HUB Leitura. 3. HUB Prática com avaliação objetiva ou dissertativa (a depender do curso). 4. Interação assíncrona com tutores para solução de dúvidas acadêmicas e conteúdo, e com equipe técnica para soluções da plataforma ou de experiência com os materiais. 5. Momentos síncronos no HUB Painel.
A carga horária dos nossos cursos é de 360h divididas entre disciplinas e materiais complementares nos HUBs imersivos e, tem a disponibilização completa do conteúdo em 6 meses (exceto o curso de ESG, Liderança e Inovação, com disponibilização em 12 meses).
Em cada disciplina haverá um HUB Prática com avaliação regular obrigatória em formato objetivo ou dissertativo (a depender do curso), cuja nota mínima deve ser 7. São 5 tentativas durante o prazo regular (2 meses após liberação da disciplina), mais 3 tentativas ao longo do prazo de recuperação (até o fim do curso).
Após finalizar o curso, se aprovado em todas as disciplinas e com os documentos validados, o aluno solicitará pela plataforma e receberá no e-mail cadastrado, o Certificado de Conclusão registrado no MEC, em nome da FAAP - FUNDAÇÃO ARMANDO ALVARES PENTEADO, em até 20 dias úteis após a solicitação.
Sabemos que imprevistos acontecem. Se precisar cancelar sua matrícula em até 7 dias (prazo legal) após a disponibilização do acesso e aula inaugural do curso, garantimos reembolso total. Após a liberação das disciplinas será necessário quitar o valor proporcional ao número de disciplinas liberadas, acrescido de 10% do saldo remanescente do valor total do curso.





