Gestão de Crise

O curso aborda as estratégias fundamentais para a atuação eficiente diante de crises organizacionais, com ênfase na comunicação assertiva, empatia, liderança e tomada de decisão em ambientes de incerteza. Os participantes aprendem a identificar os diferentes tipos de crise, compreender o papel das lideranças, planejar ações preventivas e formular respostas rápidas e eficazes. São discutidos princípios como transparência, alinhamento com os valores institucionais, gestão de stakeholders, uso estratégico da mídia e distinção entre crise jurídica e crise de imagem. Casos práticos e conceitos como o ambiente VUCA complementam a formação, preparando líderes para atuar com responsabilidade, ética e clareza em cenários complexos e voláteis.