Disciplinas do curso
Seu curso está dividido em 3 grandes módulos com 4 disciplinas cada um:
1. Branding Principles
1. Brand Identity e Brand Equity
1. Fundamentos de Branding: Definição de branding e sua importância no sucesso de uma empresa, abordando as interações entre Brand Identity e Brand Equity.
2. Processo de Criação de Marca: Pesquisa e análise para definição do DNA da marca e elaboração de uma proposta de valor única alinhada com as necessidades do público-alvo e os insights da pesquisa e análise, assim como definição de posicionamento de marca estratégico.
3. Elementos da Brand Identity: Construção da identidade visual, verbal (storytelling) e psicológica da marca, incluindo logo, tipografia, cores e o tom de voz.
4. Brand Equity: Definição de Brand Equity, seus pilares (reconhecimento, lealdade, qualidade percebida) e formas de mensuração.
5. Construção de Reconhecimento de Marca: Estratégias de consistência para construir cada componente do brand equity.
6. Gestão de Percepção e Imagem: Formação, manutenção e reposicionamento da imagem da marca. Gestão de crises e reputação online.
7. Lealdade e Engajamento: Estratégias para fidelizar clientes com foco na construção e manutenção da relação emocional com a marca.
8. Desafios e Tendências: Análise das mudanças no branding frente a novas tecnologias e tendências, como sustentabilidade e digitalização, assim como os grandes desafios na mensuração dos resultados das atividades do branding dentro da organização.
9. Estudos de Caso: Exemplos de marcas bem-sucedidas, como Apple e Coca-Cola, para entender as práticas eficazes de branding.
Professores:
Irene Knoth
Especialista em Gestão da Comunicação e Marketing Digital, founder at IK Creative Branding
Thiago Costa
Mestre em Tecnologias da Inteligência e Design Digital
Regina Augusto
Diretora do Cenp, professora e jornalista premiada. Especialista em marketing, diversidade e autorregulação publicitária.
2. Brand Experience e User Experience (UX)
1. Fundamentos de Brand Experience: Conexão entre Brand Identity e Brand Experience, com foco em experiências emocionais, sensoriais e relacionais.
2. Elementos da Brand Experience: Como os pontos de contato e as experiências sensoriais (em lojas, embalagens, etc.) influenciam a percepção da marca.
3. Fundamentos de User Experience (UX): Importância do UX e seus princípios de usabilidade, acessibilidade e satisfação.
4. Conectando Brand Experience e UX: Integração entre experiência de marca e design digital, com foco em consistência e eficácia.
5. Design de Experiência Multicanal: Mapeamento da jornada do consumidor, garantindo consistência nos pontos de contato físicos e digitais.
6. Personalização na Brand Experience e UX: Utilização de dados para personalizar a experiência do usuário e criar vínculos mais profundos com a marca.
7. Medição de Sucesso: Ferramentas de avaliação de UX e Brand Experience, como NPS e testes de usabilidade.
8. Desafios e Tendências: A transformação digital e a adoção de novas tecnologias como AR e AI em UX e Brand Experience.
9. Estudos de Caso: Análise de marcas líderes em experiência de marca e UX, como Tesla e Spotify.
Professores:
Adriano Cerullo
Mestre e designer premiado, conquistou os 2 primeiros Promo Lions do Brasil no Festival de Cannes. Atua há 20 anos em comunicação
Aracele Torres
Designer UX/UI e doutora em História da Tecnologia (USP). Pesquisadora em Humanidades Digitais (Unifesp) e ativista open source.
3. Neurobranding e Neuromarketing
1. Fundamentos de Neurobranding e Neuromarketing: Conceitos e diferenças entre ambos, com foco na aplicação das neurociências para fortalecer a identidade e impacto da marca.
2. Neurociência no Marketing: Exploração de como emoções influenciam decisões de compra e as áreas do cérebro envolvidas nessas respostas.
3. Elementos do Neurobranding: Conexão emocional, consistência e uso de estímulos sensoriais para reforçar a identidade da marca.
4. Técnicas de Neuromarketing: Ferramentas como EEG e eye-tracking para medir as reações cerebrais a estímulos de marketing.
5. Psicologia do Consumidor Digital: Aplicação de Neuromarketing em ambientes digitais, incluindo análise de comportamento online e uso de redes sociais.
6. Influência dos Elementos Visuais: Como cores, formas e tipografia afetam a percepção do consumidor e ajudam a construir a memória de marca.
7. Criando Experiências de Marca: Estratégias para criar experiências imersivas e memoráveis, utilizando storytelling e design sensorial.
8. Medindo o Impacto: Como usar métricas e ferramentas de avaliação neurológica para ajustar estratégias de Neurobranding e Neuromarketing.
9. Desafios e Tendências: Questões éticas no uso do Neuromarketing e inovações tecnológicas como VR e AR no branding.
Professores:
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Eliana Loureiro
Doutoranda pela UFABC, é especialista em marketing digital e UX, com prêmios em marketing político e experiência em grandes empresas e agências.
Renata Taveiros de Saboia
Economista e especialista em neurociência e finanças comportamentais, com atuação em educação, pesquisa e impacto social.
4. Brand Strategy e Data Insights
1. Introdução a Brand Strategy: Revisão dos conceitos-chave de estratégia de marca, a importância da estratégia para o sucesso assim como o alinhamento da estratégia de marca com os objetivos de negócio. Introdução a modelos de planejamento estratégico de marca. (Exemplos: Brand-growth-loop)
2. DNA da Marca e a Estratégia: Conexão entre o DNA da marca e a estratégia, como o DNA informa as decisões estratégicas em diferentes áreas como comunicação, produto e experiência do cliente.
3. Data Driven Branding: Introdução a importância dos dados para o branding na era digital, os tipos de dados relevantes para branding (primários e secundário, quantitativos vs qualitativos, dados estruturados vs não estruturados) e os desafios e oportunidades em mensuração de resultados a partir de iniciativas de branding.
4. Fontes de dados e Métricas Essenciais: Mapeamento das principais fontes de dados para analisar e compreesão das métricas e KPIs como Brand Equity Index e fontes não tradicionais, como IOT, para mensurar branding. Introdução a ferramentas de coleta e acesso a dados.
5. Ferramentas e Tecnologias na Análise de Dados de Branding: Apresentação e aplicação de ferramentas como Google Analytics, plataformas de CRM, soluções de Business Intelligence (BI), neurobranding, ferramentas de Social Listening, novas plataformas especialzadas em mensuração de branding e tecnologias para Big Data, com ênfase na extração de insights acionáveis para estratégias de marca.
6. Análise e Interpretação de Dados para Branding: tecnicas de analise de dados para branding e como transformar dados brutos em insights acionáveis para decisões de branding, como clusterização comportamental e NLP para identificação de padroes, tendencias e oportunidades.
7. Estratégias de Branding Baseadas em Dados: Segmentação e personalização de mercado baseado em dados psicograficos e comportamentais, personalização e dados para definir e ajustar o posicionamento da marca. Análise de concorrência baseada em dados.
Professores:
Anny Atti
Executiva em CX e estratégia digital na IBM, com 17 anos de carreira, liderança de grandes times e forte foco em inovação e resultados.
Carla Abdalla
Professora e consultora em marketing e reputação. Doutora pela FGV, autora de livros no Brasil e nos EUA.
2. Branding e Growth
1. Branding e Growth Hacking
1. Branding e Growth-hacking: Como essas estratégias se complementam no processo de escalabilidade e consolidação de uma marca.
2. O Papel do Branding no Crescimento Rápido: Como um branding forte pode impulsionar o crescimento da empresa durante experimentos de Growth Hacking.
3. Growth Hacking e Experimentos de Branding: Uso de táticas de Growth Hacking para testar diferentes aspectos da identidade da marca.
4. Estratégias de Crescimento de Curto Prazo e Branding de Longo Prazo: Diferença entre estratégias de resultados rápidos e ações de branding duradouras.
5. O Impacto do Growth Hacking nas Percepções da Marca: Como campanhas podem alterar a percepção do público sobre a marca em tempo real.
6. Mensuração e Ajuste de Branding por meio de Growth Hacking: Uso de métricas geradas para otimizar e ajustar o branding.
7. Canais e Ferramentas de Growth Hacking para Construção de Marca: Como usar ferramentas como SEO, marketing de conteúdo e publicidade paga.
8. Desafios e Oportunidades na Integração de Branding e Growth Hacking: Equilibrar a marca sólida com a pressão por resultados rápidos.
9. Estudos de Caso: Exemplos de empresas como Airbnb e Dropbox que integraram estratégias com sucesso.
Professores:
Alexandre Cezário
Consultor em marketing digital e vendas, com 30 anos de experiência e atuação como professor em instituições renomadas.
2. Growth Hacking e Customer Acquisition
1. Fundamentos de Growth Hacking no Contexto de Aquisição de Clientes: Como usar Growth Hacking para adquirir novos clientes.
2. Estratégias de Growth Hacking para Aumentar a Base de Clientes: Táticas específicas como campanhas virais e parcerias.
3. Uso de Testes A/B e Experimentos para Maximizar a Aquisição de Clientes: Como realizar testes rápidos para atrair novos clientes.
4. A Psicologia do Consumidor e o Growth Hacking: Como entender o comportamento dos consumidores.
5. Alinhamento de Estratégias de Branding com Aquisição de Clientes: Como garantir que os esforços de Growth Hacking também fortaleçam a marca.
6. O Papel dos Dados na Aquisição de Clientes e Growth Hacking: Usar dados e analytics para otimizar canais e ajustar estratégias.
7. Retenção de Clientes após a Aquisição: Estratégias para manter clientes engajados e leais à marca.
8. Desafios e Oportunidades na Aquisição de Clientes via Growth Hacking: Como equilibrar resultados rápidos com a construção de uma base de clientes sólida.
9. Estudos de Caso: Exemplos de empresas como Uber e LinkedIn.
Professores:
Anny Atti
Executiva em CX e estratégia digital na IBM, com 17 anos de carreira, liderança de grandes times e forte foco em inovação e resultados.
Celso Campello Neto
Empreendedor e investidor em tech e serviços, professor da FAAP e especialista em Operações e Sistemas Produtivos.
3. Growth Strategy e Data Driven Growth
1. Fundamentos de Growth Strategy: Como identificar oportunidades de expansão e escalar rapidamente.
2. Importância do Data Driven Growth: Como usar dados para decisões estratégicas e crescimento sustentável.
3. Mapeamento de Métricas e KPIs: Como definir as métricas para medir o sucesso.
4. Experimentos de Crescimento e Otimização de Canais: Como otimizar canais de aquisição e engajamento.
5. Segmentação e Personalização Baseada em Dados: Como segmentar e personalizar a jornada do cliente.
6. Escalabilidade e Automação em Growth Strategy: Como construir uma estratégia escalável utilizando automação.
7. Integração de Growth Hacking e Data Driven Growth: Combinando técnicas para maximizar resultados.
8. Desafios e Tendências em Data Driven Growth: Desafios no uso de dados e as tendências emergentes.
9. Estudos de Caso: Exemplos de empresas como Netflix e Spotify.
Professores:
André Maluf
Professor, consultor e partner em branding. Mestre em Administração, apaixonado por inovação, marcas e pela família.
4. Branding, Crise e Reputação
A disciplina aborda os fundamentos e as inter-relações entre branding e cultura organizacional, com foco na construção, consolidação e reposicionamento de marcas institucionais. São exploradas estratégias para o aumento da reputação de marca, gestão de relacionamento com promotores e detratores, e ações eficazes em contextos de crise. O aluno será capacitado a compreender os fatores que influenciam a percepção pública da marca e a formular respostas estratégicas em diferentes cenários organizacionais.
Professores:
Luciane Reis
Mestrado em Comunicação Organizacional pela Universidade de São Paulo
Gal Barradas
Executiva, Sócia e CEO com 30 anos de experiência em renomadas agências de publicidade
Kleber Pinto
Mestre e doutorando em Tecnologias da Inteligência e Design Digital pela PUC-SP
3. Business, Law e Innovation
1. Branding e Business Strategy
1. A Conexão Entre Branding e Estratégia Empresarial: Como o branding se integra à estratégia de negócios, ajudando a moldar a visão, missão e objetivos a longo prazo da empresa.
2. Posicionamento Estratégico da Marca: Como a definição de um posicionamento claro e único de marca pode influenciar diretamente nas decisões estratégicas da empresa.
3. Branding como Diferencial Competitivo: Como uma marca forte pode se tornar um ativo estratégico, diferenciando a empresa no mercado e criando uma vantagem competitiva sustentável.
4. Análise SWOT e Branding: A aplicação da análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças) para criar e adaptar estratégias de branding de acordo com o cenário da empresa.
5. Estratégias de Crescimento e Branding: Como as marcas podem adaptar suas estratégias para apoiar o crescimento da empresa, seja através de novos mercados, inovação ou ampliação de portfólio.
6. A Gestão de Marca no Ciclo de Vida da Empresa: Como o branding deve evoluir à medida que a empresa cresce, enfrentando diferentes desafios e oportunidades em cada estágio do seu ciclo de vida.
7. Branding no Contexto Corporativo Global: Como as marcas podem se adaptar e criar estratégias de negócios eficazes em um ambiente global, respeitando diferentes culturas, legislações e mercados.
8. Alinhamento de Branding e Cultura Organizacional: Como uma marca sólida reflete e reforça a cultura interna de uma empresa, influenciando a motivação dos colaboradores e a relação com os stakeholders.
9. Tendências e Desafios no Branding Empresarial: Como mudanças no mercado, como a digitalização e a evolução das expectativas dos consumidores, impactam as estratégias de branding e de negócios.
10. Estudos de Caso: Análise de marcas que alinharam com sucesso seu branding à estratégia de negócios, como Apple e Coca-Cola, e como isso as ajudou a atingir seus objetivos estratégicos.
Professores:
Regina Augusto
Diretora do Cenp, professora e jornalista premiada. Especialista em marketing, diversidade e autorregulação publicitária.
2. Branding, Omnichannel e Trade Marketing
1. O Conceito de Omnichannel: Definição do omnichannel e como ele integra diferentes canais de comunicação e vendas para criar uma experiência de marca coesa e contínua.
2. Branding e Experiência Multicanal: Como a experiência do cliente deve ser consistente, independentemente do canal (físico, online, mobile), para reforçar a identidade da marca.
3. A Integração de Omnichannel nas Estratégias de Branding: Como criar uma abordagem omnichannel eficaz, conectando os pontos de contato com os consumidores de maneira fluida e sem fricções.
4. Trade Marketing e sua Contribuição para o Branding: Como o trade marketing pode ser utilizado para fortalecer a marca no ponto de venda, promovendo a experiência de marca para o consumidor final.
5. Gestão de Campanhas Omnichannel: Como planejar, implementar e medir campanhas de marketing omnichannel que integrem de maneira eficiente todas as plataformas e canais disponíveis.
6. Personalização e Branding Omnichannel: A importância de personalizar a experiência de marca para diferentes consumidores, independentemente do canal que utilizam, e como isso afeta o engajamento e a lealdade.
7. Omnichannel no Comércio Digital e Físico: Como as marcas podem integrar suas operações online e offline, criando uma experiência de compra contínua e conveniente para o consumidor.
8. Análise de Performance no Omnichannel: Como medir o sucesso de uma estratégia omnichannel, utilizando métricas de engajamento, vendas e experiência do consumidor em múltiplos canais.
9. Desafios do Branding Omnichannel: Como lidar com as complexidades de manter uma marca consistente em diversos canais e o impacto das novas tecnologias e plataformas digitais no relacionamento com o cliente.
10. Estudos de Caso: Exemplos de marcas que dominaram a integração de branding e omnichannel, como Starbucks e Sephora, criando uma jornada de compra sem interrupções para seus clientes.
Professores:
João Maldonado
MBA em Gestão e Inteligência do Varejo Omnichannel pela ESPM
3. Brand Law e Visual Law
1. Introdução ao Brand Law: A aplicação do direito ao branding, abordando questões jurídicas envolvendo registro de marcas, patentes e proteção da propriedade intelectual.
2. Proteção Legal da Marca: Como proteger a identidade e os ativos de marca legalmente, incluindo o registro de marcas, direitos autorais e gestão de conflitos de propriedade intelectual.
3. Branding e Compliance Legal: Como assegurar que as práticas de branding da empresa estejam em conformidade com as leis de marketing, publicidade e proteção ao consumidor.
4. Visual Law: A Interseção do Design com o Direito: Como o design visual e as representações gráficas podem ser utilizadas para facilitar a comunicação legal, tornando os textos jurídicos mais acessíveis.
5. Elementos Visuais e Proteção Legal: Como garantir a proteção legal de logotipos, embalagens e outros elementos visuais da marca, e a importância do design na preservação da identidade de marca.
6. Tendências no Uso do Visual Law: Como o Visual Law está se expandindo e sendo utilizado por empresas e advogados para melhorar a clareza e a compreensão de documentos legais e contratos.
7. Branding Legal: Responsabilidade e Conformidade: Como as marcas devem lidar com questões legais em suas estratégias de branding, incluindo publicidade enganosa, direitos de imagem e propriedade intelectual.
8. Aspectos Éticos no Branding e no Direito: Discussão sobre os aspectos éticos no branding, como o uso de imagens de celebridades, representações culturais e a responsabilidade das marcas em relação ao público.
9. Branding e Litígios Legais: Como gerenciar litígios relacionados a branding, como disputas de marcas registradas e plágio, e o impacto desses casos na imagem e reputação da marca.
10. Estudos de Caso: Análise de casos relevantes de disputas jurídicas envolvendo branding e elementos visuais, como a disputa entre Coca-Cola e Pepsi sobre o design de embalagem.
Professores:
4. Disruptive Branding
1. O Que é Branding Disruptivo? Definição e princípios do branding disruptivo, e como ele se diferencia das abordagens tradicionais de branding, criando novas formas de interação com o consumidor.
2. Elementos do Branding Disruptivo: Como as marcas disruptivas utilizam inovações tecnológicas, sociais e culturais para criar uma nova identidade de marca que desafia as convenções do mercado.
3. Exemplos de Branding Disruptivo: Estudo de marcas como Tesla, Amazon, e Airbnb, que utilizaram o branding disruptivo para transformar suas indústrias e estabelecer uma presença de mercado única.
4. Marketing Disruptivo e o Papel do Storytelling: Como as narrativas e histórias podem ser usadas para envolver consumidores de maneira emocional e disruptiva, criando uma conexão duradoura com a marca.
5. Inovação e Tecnologia no Branding Disruptivo: O papel da inovação e da tecnologia na criação de novas formas de branding, como o uso de inteligência artificial, realidade aumentada e big data para personalizar a experiência do consumidor.
6. Branding Disruptivo e o Impacto nas Expectativas dos Consumidores: Como as marcas disruptivas moldam as expectativas dos consumidores, desafiando o mercado a se adaptar às novas demandas de um público mais exigente.
7. Desafios do Branding Disruptivo: Os riscos envolvidos, como a possibilidade de alienar consumidores tradicionais ou de não conseguir sustentar a disrupção a longo prazo.
8. Branding Disruptivo em Ambientes Digitais: Como o branding disruptivo pode ser ainda mais eficaz no ambiente digital, aproveitando plataformas de mídia social e outras ferramentas digitais para criar uma presença única.
9. O Futuro do Branding Disruptivo: Tendências emergentes que estão moldando o futuro do branding disruptivo, como as mudanças nas plataformas tecnológicas, novos comportamentos de consumo e o papel crescente das questões sociais e ambientais.
10. Estudos de Caso: Exemplos de marcas que implementaram o branding disruptivo de forma bem-sucedida.
Professores:
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