Raphaella Aurnheimer

Raphaella Aurnheimer

Especialista em CX e EX, com 18 anos de experiência. Engenheira, mentora, consultora e palestrante em liderança e diversidade.

Raphaella Aurnheimer é engenheira de Produção pela Universidade Federal Fluminense (UFF) e pós-graduada em Neurociência pela PUC-PR. Com mais de 18 anos de experiência em relacionamento com clientes B2B e B2C, atuou em empresas dos setores de Energia, E-commerce, Pagamentos e Tecnologia. Tem sólida trajetória na estruturação e gestão de grandes times em empresas de crescimento exponencial, com foco em processos, tecnologia e desenvolvimento de pessoas para garantir escalabilidade com qualidade. Liderou áreas de RH como Gestão e Atração de Talentos, Business Partners, Endomarketing, Employer Branding, Diversidade e Inclusão, além de conduzir o Projeto APAC. Atua como consultora em Customer Experience (CX) e Employee Experience (EX), mentora na How Bootcamps e na Resilia Educação, além de professora convidada no curso de CX da Conquer Plus. É palestrante sobre liderança, carreira, cultura customer centric e diversidade. Possui vivência internacional com participação em eventos na Espanha e nos Estados Unidos, incluindo a Dreamforce (Salesforce) e o Experience Summit da Consumidor Moderno.

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